|
|
|
|
Sehr geehrte Damen und Herren,
da uns die Zufriedenheit unserer Gäste ein großes Anliegen ist, führen wir eine Gästebefragung durch. Sie dient als Informations- und Kontrollinstrument zur Sicherung und Steigerung der Qualität unseres touristischen Angebotes. Auf Basis Ihrer Erfahrungen und Meinungen werden Maßnahmen abgeleitet und in der Praxis umgesetzt.
Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig und dauert ca. 5 Minuten.
Wir versichern Ihnen einen streng vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Die von Ihnen übermittelten Angaben werden nicht auf Ihre Person zurückgeführt.
Wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre Unterstützung und Ihre Zeit!
Angaben zu Ihrem Aufenthalt:
|
1 War die Wartburg Teil Ihres Urlaubs im Thüringer Wald oder haben Sie ausschließlich die Wartburg besucht?
2 Wie lange war Ihr Aufenthalt insgesamt im Thüringer Wald?
3 In welcher Jahreszeit haben Sie die Wartburg besucht?
4 Mit wem haben Sie die Wartburg besucht?
5 Ist / war das Ihr erster Besuch der Wartburg?
Bewertung der Informationsquellen:
6 Wie sind Sie auf die Wartburg aufmerksam geworden?
(Mehrfachauswahl möglich)
7 Wie haben Sie sich über die Wartburg informiert?
(Mehrfachauswahl möglich)
8 Bitte bewerten Sie Ihre verwendeten Informationsquellen mit Schulnoten!
(1=sehr gut, 2=gut, 3=befriedigend, 4=ausreichend, 5=mangelhaft, 6=ungenügend)
9 Der Gesamteindruck der Wartburg ist...
10 Welche Angebote der Wartburg haben Sie genutzt?
(Mehrfachauswahl möglich)
11 Hat die Wartburg Ihre Erwartungen erfüllt?
12 Wie beurteilen Sie die Wartburg hinsichtlich...
13 Wie würden Sie die Wartburg und ihre Umgebung charakterisieren?
Beurteilung des touristischen Angebotes:
14 Wo haben Sie im Thüringer Wald übernachtet?
15 In welchem Ort haben Sie übernachtet?
16 Bitte beurteilen Sie Ihre Unterkunft nach folgenden Kriterien (falls zutreffend):
17 Eisenach bietet neben der Wartburg ein vielfältiges Angebot aus unterschiedlichen Bereichen. Haben Sie das Angebot genutzt?
(Mehrfachauswahl möglich)
18 Wie beurteilen Sie das kulturelle Angebot in Eisenach (falls zutreffend)?
19 Wie beurteilen Sie das Kur-, Gesundheits- und Wellness-Angebot in Eisenach (falls zutreffend)?
20 Wo wird/wurde das Kur-, Gesundheits- und Wellness-Angebot genutzt?
(Mehrfachauswahl möglich)
21 Wie beurteilen Sie das Veranstaltungsangebot in Eisenach (falls zutreffend)?
22 Wie beurteilen Sie das Freizeit-/Sport-Angebot in Eisenach (falls zutreffend)?
23 Welche sind/waren Ihre bevorzugten sportlichen Aktivitäten in Eisenach und Umgebung?
(Mehrfachauswahl möglich)
24 Wie beurteilen Sie das gastronomische Angebot in Eisenach (falls zutreffend)?
25 Haben Sie das Shoppingangebot in der Region Eisenach genutzt?
26 Wie viel Geld haben Sie dabei ausgegeben (keine Mittel des täglichen Bedarfs)?
27 Welche Art Produkte haben Sie gekauft?
28 Welche Produktgruppen fehlten Ihrer Meinung nach?
29 Wie bewerten Sie das Shopping-Angebot in der Region Eisenach?
30 Kennen Sie den Rennsteig?
31 Was verbinden Sie mit dem Rennsteig?
(Mehrfachauswahl möglich)
32 Wie oft waren Sie bereits auf dem Rennsteig wandern?
33 Wodurch wurde Ihre Wahl für den Rennsteig beeinflusst?
(Mehrfachnennung möglich)
34 Wie beurteilen Sie den Rennsteig nach folgenden Kriterien:
Im folgenden Abschnitt bitten wir Sie um eine Bewertung unserer touristischen Information:
35 Haben Sie das Informationsbüro auf der Wartburg genutzt?
36 Wie beurteilen Sie das Informationsbüro (falls zutreffend)?
37 Haben Sie die telefonische Auskunft der Wartburg genutzt?
38 Wie beurteilen Sie die telefonische Auskunft (falls zutreffend)?
39 Haben Sie die Web-Seite der Wartburg besucht?
40 Wie beurteilen Sie die Web-Seite (falls zutreffend)?
43 Aus welchem Land kommen Sie?
44 Welchen Beruf üben Sie derzeit aus?
Haben Sie Interesse an einer regelmäßig durchgeführten Gästebefragung teilzunehmen?
Die Teilnehmer der Gästebefragung erhalten mehrmals im Jahr einen Fragebogen zu touristischen Themen per E-Mail. Geplant sind 6 bis 8 Hauptbefragungen sowie mehrere Teilbefragungen pro Jahr.
Für die Teilnahme an der regelmäßig durchgeführten Gästebefragung benötigen wir Ihre E-Mailadresse:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|